Нормативно-правова база ЗАКОН УКРАЇНИ «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції» ЗАКОН УКРАЇНИ «Про звернення громадян» УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА УКРАЇНИ № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування...» ПОСТАНОВА КАБІНЕТУ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»
