Головне управління Держпродспоживслужби в Луганській області доводить до відома споживачів та суб’єктів господарювання, що 11 лютого 2025 року Кабінетом Міністрів України прийнято Постанову «Про затвердження Правил торговельного обслуговування» № 144.

Нові Правила торговельного обслуговування передбачають покращення умов торгівлі та посилюють захист прав споживачів, зокрема:

- встановлюються зобов’язання до торговельних закладів зробити свої приміщення зручними для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення (у магазинах і закладах харчування мають бути пандуси, спеціальні паркувальні місця, а також персонал, готовий допомогти споживачам). Розміщення пересувних торговельних приміщень не повинно заважати безперешкодному доступу осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до фізичного оточення, транспорту та інших об’єктів;

- визначаються чіткі стандарти для торгівлі та виробництва. У магазинах мають бути окремі місця або приміщення для зберігання особистих речей працівників та  їх верхнього одягу;

- уточнюються вимоги до використання ваг та інших вимірювальних приладів, що використовуються у торговельній та виробничо-торговельній діяльності.  Вони повинні бути точними й відповідати вимогам законодавства про метрологію та метрологічну діяльність;

- забороняється продаж товарів, які імітують харчові продукти (мають їх форму, запах, колір, зовнішній вигляд, упаковку, маркування, об’єм, розмір або інші характеристики) і ставлять під загрозу безпеку або здоров’я споживачів, зокрема дітей, які можуть сплутати їх з харчовими продуктами, покласти до рота, смоктати або ковтати.

Оновлені Правила дозволять споживачам отримувати інформацію про товари та продавців у цифровому форматі. У куточку споживача з’являться QR –коди, за допомогою яких можна швидко дізнатися всю необхідну інформацію. За вимогою покупця суб’єкт господарювання зобов’язаний надати для ознайомлення таку інформацію також у паперовій формі.  Обслуговування споживачів, надання їм інформації про товари, харчові продукти, вироблені харчові продукти та відомості про суб’єкта господарювання здійснюється відповідно до Законів України “Про захист прав споживачів” та “Про забезпечення функціонування української мови як державної”.

Всі ці норми зроблять торговельне середовище безпечнішим, зручнішим та більш прозорим для споживачів та надасть їм ще більше можливостей для  захисту своїх прав.

Звертаємо увагу, що зазначена вище Постанова Уряду  від  11 лютого 2025 року набирає чинності одночасно з набранням чинності Законом України              від 10 червня 2023 року № 3153-ІХ «Про захист прав споживачів», тобто після скасування воєнного стану в Україні.

Зараз, обов’язковим до виконання є Порядок провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затверджений Постановою Кабміну від 15.06.20026 № 833.