05 грудня 2018 року фахівцями управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області проведено робочу нараду з представниками відділу торгівлі, побутового обслуговування та захисту прав споживачів Рубіжанської міської ради, відповідальними за роботу консультаційно-інформаційної служби «гаряча лінія». Захід проведено на виконання доручень Держпродспоживслужби від 12.01.2018, заступника голови Луганської ОДА від 07.02.2018 та з метою забезпечення виконання розпорядження Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 № 983-р «Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року».

Під час наради обговорено питання щодо роботи консультаційно-інформаційної служби «гаряча лінія» з питань захисту прав споживачів. За останній час споживачі найчастіше звертаються з питань надання побутових послуг, видачі розрахункових документів при наданні послуг, відшкодування збитків, заподіяних замовнику невиконанням або неналежним виконанням умов угоди та ін.